INFOS PRATIQUES

Le modèle participatif, c’est l’investissement de chacun et chacune dans le magasin, pour le faire tourner quotidiennement. Il y a deux possibilités : les membres A font un shift de 2h45 toutes les 4 semaines, les membres B paient une cotisation de 20€/mois en remplacement de leur shift.

Il est vivement conseillé de participer à une séance info avant de vous inscrire, même si ce n’est pas obligatoire. L’inscription se fait sur notre site, via le bouton “Je deviens membre”. Vous complétez le formulaire, choisissez le montant de votre cotisation (unique, non remboursable) par tranche de 25€, et vous recevez votre confirmation d'inscription par mail, où l'on vous demande de nous dire si vous choisissez d'être membre A (1 shift de 2h45/mois) ou membre B (cotisation de 20€/mois). Dans l'option A, lorsque votre cotisation de départ est payée, vous recevez par mail vos accès pour vous inscrire aux shifts.

Lors de l’inscription, chaque membre décide du montant de sa cotisation par tranche de 25€. Elle est unique (payée une seule fois), non remboursable, et choisie en fonction de vos moyens. La cotisation est prévue dans nos statuts et obligatoire pour devenir membre de l’asbl. Elle donne le droit de voter en Assemblée générale et d’être éligible à rejoindre l’Organe d’Administration. Grâce à sa cotisation, les membres sont aussi assurés (assurances organisations bénévoles et responsabilité civile). À ne pas confondre avec les membres B cotisants qui, en plus de la même cotisation d'entrée que les membres A, paient un "abonnement" de 20€/mois en compensation du shift qu'ils ne font pas.

Oui, pour tester le magasin. Bab'l Market est ouvert à tous et toutes, avec la possibilité d'essayer le magasin pendant un mois avant de vous engager en tant que membre. Aucune démarche à faire, vous faites toutes les courses que vous voulez pendant un mois en donnant le nom de “Visiteur” à la caisse. Au-delà de cette période d’essai, nous demandons aux personnes intéressées de devenir membre, afin d’être juste avec tous les autres membres bénévoles ou cotisants (nos prix sont les mêmes pour tout le monde).

Bab'l Market se veut être un one-stop shop, c'est-à-dire un magasin où l'on peut faire toutes ses courses quotidiennes. On y trouve toutes les catégories de produits, comme dans un supermarché "classique": des fruits et légumes, des produits frais (viandes, fromages, produits laitiers, charcuterie, poisson…), du pain, un large rayon épicerie (pâtes, céréales, légumineuses, fruits secs, biscuits, épices…), du surgelé, des boissons et des produits d'hygiène et d'entretien.
Conformément à sa charte produits, Bab'l privilégie les produits respectueux de la personne et de l’environnement : autant que possible, bio, vrac, équitable, local, circuit court.

Bab'l favorise les circuits courts, les producteurs locaux et les projets à taille humaine et impact positif, lorsque la logistique est possible. Nous travaillons aussi avec des intermédiaires et grossistes biologiques, en grande partie pour les produits secs.
La viande est belge et labellisée, les fromages le sont en grande majorité. Pour les fruits et légumes, la priorité est donnée au local, de saison et au bio. Nous travaillons avec un grossiste, un intermédiaire et une coopérative de circuit court (Italie et Espagne) pour ce qui ne peut être produit en Belgique.
Les étiquettes des produits en magasin permettent d'informer au mieux sur le prix des produits, leur origine, leur label et leur mode de production. Les salarié·e·s connaissent aussi très bien leurs produits, posez-leur la question en magasin !

Il y a deux options pour proposer ou questionner la présence d'un produit : écrire sur le tableau des suggestions dans le magasin, ou envoyer un e-mail aux salarié·e·s à produit@babl-market.be.

Le shift, c'est le principe de base du modèle coopératif et ce qui fait tout l'intérêt de ce projet ! Chaque membre bénévole contribue au bon fonctionnement du supermarché : mise en rayon, caisse, réception des livraisons, accueil des visiteurs, nettoyage… Les tâches diffèrent en fonction des jours et des plages horaires. À chaque début de shift, le ou la responsable vous accueille pour un briefing et une distribution des tâches du jour.
Certains shifts ont aussi lieu en dehors des heures d'ouverture du supermarché: la livraison de certains produits, la gestion des membres, la sortie des poubelles, etc. Nous sommes preneurs de vos idées également !
Et bien-sûr, en shift, on babelle aussi pas mal !

Tous les membres s’engagent à faire un shift de 2h45 toutes les 4 semaines, en mode régulier ou en mode volant.
Le régime régulier (à privilégier) : vous vous inscrivez une seule fois (en regardant les disponibilités dans un tableau excel), à une plage horaire, qui sera la même toutes les 4 semaines. Par exemple, le mardi de la semaine B de 12h15 à 15h.
Le régime volant : vous vous inscrivez manuellement tous les mois à un shift qui vous arrange. Les shifts sont générés toutes les 4 semaines dans votre portail personnel Odoo.
La page Espace Membre est dédiée aux shifts et vous y trouverez toutes les explications. Encore des questions par rapport aux shifts? Une seule adresse: shift@babl-market.be.

Oui, des exemptions de shift existent. Elles peuvent être permanentes (incapacité physique, maladie) ou temporaires (grossesse, problème de santé, deuil, congé parental...). Si vous êtes concerné·e, il suffit d'expliquer votre situation au Bureau des membres à shift@babl-market.be.
Pendant votre exemption, vous restez membre à part entière et pouvez bien sûr continuer à faire vos courses (c’est même vivement encouragé !).

Non, sauf exceptions. L'Assemblée Générale d'avril 2022 a marqué son accord pour autoriser les shifts en binôme dans certains cas. La demande est à envoyer au Bureau des Membres. Ce n'est pas à privilégier pour une question d'assurance, une question d'efficacité (formation du membre, organisation et liens avec les autres membres du shift) et d'équité (pour les personnes qui ne sont pas en couple). Rien ne vous empêche de devenir tous les deux membres et de faire vos shifts ensemble !

Oui, avec la règle suivante: au sein d'un même foyer, le membre qui fait ses shifts permet à lui-même et à 2 autres personnes de plus de 18 ans de faire leurs courses chez Bab'l (les personnes de moins de 18 ans ne sont pas comptées). Ces personnes qui peuvent faire leurs courses sans faire de shifts sont appelées les "mangeurs". Vous pouvez encoder vos mangeurs officiellement auprès du Bureau des Membres, et leur nom apparaît en caisse (ils peuvent donc aussi recevoir leur ticket de caisse).

Non, mais nous demandons à chaque nouveau et nouvelle membre de choisir une plage horaire en semaine pour son premier shift, pour qu'il soit coordonné par un·e salarié·e. À chaque début de shift, le ou la responsable vous accueille pour un briefing, une distribution des tâches du jour dans l'équipe, et coordonne leur bon déroulement. Des procédures sont également disponibles par écrit (vidanges, nettoyage, réassort..) au magasin et dans l'Espace Membres.

La marge unique est un des concepts fondateurs du projet. Nous pratiquons la même marge sur tous les produits du magasin: 28,25%. C'est une marge unique, transparente, et souvent plus basse que dans d'autres magasins bio. Bab'l Market est donc souvent meilleur marché qu'ailleurs, à produit et qualité équivalente. Ainsi, vous savez ce que vous payez au producteur/fournisseur et ce qui revient à Bab'l pour en assurer le fonctionnement quotidien.
Exemple : un biscuit acheté à 1€ chez un fournisseur est revendu 1,36€ à Bab'l (1,2825€ + 6%TVA).

Bab'l est un projet d'économie sociale, sans but lucratif : l'objectif n'est pas de faire du bénéfice, mais d'améliorer et de pérenniser le projet. Il n'y a pas d'actionnaires, pas de dividendes. Les différents coûts à couvrir comprennent les frais de fonctionnement (loyer, charges), de ressources humaines (salaires), et les investissements dans l'infrastructure. S’il reste un petit bénéfice en fin d’année, il servira à financer un projet spécifique (investissements dans le magasin, dans la communication...).
Les comptes annuels sont consultables et sont présentés et validés en assemblée générale, une fois par an.

Bab’l fonctionne en gouvernance partagée et il existe différentes “instances de décision” en son sein. Pour la gestion opérationnelle et quotidienne, les responsables de pôles et les salarié·e·s sont habilités à prendre les décisions nécessaires. L’Organe d’administration est garant de la bonne gestion stratégique et de la finalité du projet. Enfin, l’Assemblée générale vote pour les grandes décisions et orientations du projet.
Toutes les décisions sont prises en utilisant les principes d'intelligence collective et de décision par consentement. Les membres sont impliqués dans les décisions qui concernent le supermarché via des sondages ou votes en AG: élargissement des horaires d’ouverture ou de la gamme, politique de choix des producteurs, flexibilité des shifts…
L’Organe d’administration et les pôles ou comités sont toujours ouverts ! Intéressé·e ? Envoyez un mail à oa@babl-market.be.

Depuis l'Assemblée Générale d'avril 2024, les nouveaux membres font un don à Bab'l Market et non plus un prêt. Les membres inscrits après le 20 avril 2024 ne peuvent pas récupérer leurs parts. Les membres inscrits avant le 20 avril 2024 peuvent demander le remboursement de leur prêt à l'ASBL, peu importe la raison du départ (voir les conditions précises lors de votre inscription). Bab'l n'est pas un projet spéculatif, il n'y a pas de plus (ou moins) value. Vous avez prêté 100€ pour devenir membre? Vous récupérez 100€ si vous quittez.

Pour des raisons juridiques et afin de permettre l'ouverture plus rapide du supermarché, Bab'l s'est d'abord constitué en asbl. La création de la coopérative a été un projet finalement abandonné car le bénévolat au sein d’une coopérative ne fait pas l’objet d’une loi, tandis que le bénévolat en asbl est légal et réglementé. En tant que bénévole chez Bab'l, vous êtes couverts et assurés.

Oui, à terme, le Bab'l Market souhaite s'agrandir et s'implanter dans un lieu qui lui correspond mieux, un lieu plus chaleureux, harmonieux, lumineux. On parle de ce projet depuis longtemps, mais actuellement, nous préférons encore embellir et nous approprier le lieu actuel au numéro 67 de Stuyvenberg !

À la création de Bab’l, le souhait d’un projet solidaire et inclusif se concrétise en un comité Ticket solidaire. Il est actif depuis novembre 2020, et permet actuellement à deux familles membres de faire leurs courses chez Bab’l grâce à des chèques solidaires. La caisse solidaire est alimentée librement par les membres, en offrant le montant de leurs vidanges rendues, en ajoutant le produit “Ticket solidaire” à 1, 5 ou 10€ lors de leur passage à la caisse, en achetant un produit home made réalisé bénévolement par une membre (chouchou, sachet de lavande, coton démaquillant...) ou en faisant un don ponctuel ou permanent sur le compte Bab'l.
Une enveloppe est distribuée en début de mois aux bénéficiaires avec un nombre de chèques de 5€ défini par certaines règles (propre à la composition du ménage et au contenu de la caisse en temps réel).
Une question, une suggestion ? Envoyez un mail à ticketsolidaire@babl-market.be.

Les horaires évoluent avec le projet : pour ouvrir de nouvelles plages horaires de shift, il faut s’assurer d’avoir suffisamment de membres pour les shifts, et de salarié·e·s disponibles. Nous prenons aussi en compte les volontés des membres lorsqu’un nouveau jour s’ajoute. Par exemple, en 2022 le dimanche s’est ajouté aux horaires, et en 2025, le jeudi après-midi.

Nous acceptons les paiements électroniques : bancontact, visa, mastercard, éco chèques, chèques repas. Malgré l’aspect symbolique et militant du cash, nous avons pris la décision de ne pas accepter les paiements en espèces. Cela serait très compliqué à gérer avec des bénévoles en caisse, et avec le nombre de passages autonomes au magasin (fournisseurs, shifteurs poubelles, etc.).

Bab'l pour babeler en belge ! Le magasin se veut un lieu de rencontres, favorisant le lien social entre voisin·e·s. Le nom est un clin d'œil à la tour de Babel, une la référence à son côté collectif, soudé et coopératif. Bab'l c'est un nom court, facile à prononcer, et que l'on peut s'approprier : "je vais shifter chez Bab'l" ou "je vais faire mes courses au Bab'l". Et puis ça babelle de beaucoup de choses au magasin !